会客来客服外包：怎么选合适自己的外包客服公司

很多商家因为店铺生意越做越大，店铺也越来越多，一个人运营几个店铺肯定是不太可能，请几个客服有划不来，所以他们都会考虑客服外包，那怎么选合适自己的外包客服公司呢？我们一起来看一下有几点特别注意关注。
1、看一下公司的大小
客服公司较起码要有几十名客服人员，这样才能应对店铺的各种情况，而且经验也比较丰富，他们知道怎么更好引导客户的下单，达成成交率。
2、考核外包公司的培训和管理体系
如果一个公司没有**和专人主管培训肯定形不成科学的体系。另外管理也是一样，客服必须要有专人管理，客服经理、客服主管、客服组长等等，这也是正规团队和小作坊团队的区别，小作坊团队没有成型的管理体系。培训和管理是**服务质量的基础。
3、看外包公司以前合作过的案例
一个外包公司如果做得好肯定是有很多成功的案例，从案例中可以看出公司的实力和专业性。当然在条件允许的情况下，可以深挖合作案例，包括服务内容、数据和口碑。
4、看合同
正规的外包客服公司都是有正规的合同的，这些合同都是具有法律效力的，对双方都是一种**。在合同里面清楚地记录约定的内容，这样店铺也不用担心被服务商欺骗。
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