对于一个淘宝商家来说,选择外包客服已经不是一件很稀奇的事情,如今哪个平台的网店都喜欢让外包客服来为自己的店铺服务,既可以提高顾客的体验感受,给店铺带来更多的顾客,也可以降低店铺的运营成本,还不用在管理客服的培训、排班、休假等问题。 关于客服外包,主要有下面几点好处: 可以节省一定的用人成本;不用自己招聘和培训,省事省力;外包团队里面的客服更专业,不容易触犯规则,有更高的转化指标;不用自己从事客服质检和客服管理,可以少操心;外包团队客服的稳定性更好,因为一大群人都是做客服的,氛围比较好,自己零星招聘一两个人往往留不住。稳定性非常差的外包团队往往人员也非常少,而且待遇较差。 来为为大家介绍一下,我公司会客来有限公司客服外包按咨询量的收费标准。 这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费,一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况,一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。 全天50以内的咨询量收费1400元; 全天100的咨询量收费2200元; 全天200的咨询量收费3800元; 全天300的咨询量收费4800元; 全天400的咨询量收费5600元。 全天500的咨询量收费6600元。 全天600的咨询量收费7400元。 全天700的咨询量收费7900元。 全天800的咨询量收费8500元。 按天日结100元。 而对于同样越来越重要的电商及其配套产业来说,体验经济理论也同样起着关键作用,尤其是对于那些同质化严重、特点不明确、竞争压力大的行业,要想持续性地保持销售增长,则必须重视用户的整体消费体验而不仅仅是打价格战。 如果你想找客服外包欢迎来扰V: huikelai88