会客来客服外包：客服托管是个啥

较近很多商家看到我们会客来公司又发布了一项新的项目，客服托管，商家纷纷来问客服托管是做啥的，和客服外包是一样的吗，其实大致是一样的，都是为每个线上线下的商家服务的，那客服托管到底是做啥的，下面我为大家简单的介绍下。
一、解决客户问题，提升客户满意度
1.	全渠道接入。支持网站，APP，微信公众号，小程序等全渠道接入；
2.	服务更高效。快捷回复、内部知识库、消息提醒，一键转接，提升30%人效；
3.	客户更满意。对接客户信息智能分配，提升20%满意度；
4.	服务全监控。实时监控，数据报表全面细致，服务过程**掌握
二、保证消息收发，稳定安全
我们会客来客服托管采用动态智能DNS掉线快速重连机制，持续直到到达；用户离开窗口也可以收到消息提醒，加密链接保证消息安全收发；遍布全国的多网接入优质BGP机房，****加速点。
三、客服高效接待，客户更满意
智能识别客户，把不同咨询问题的客户，根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客**等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒，快速响应客户咨询，提升服务满意度。
四、对接客户信息，更懂客户
内置轻量级的CRM对接，接口方式深度对接。根据客户信息、咨询入口，智能分配客服，提升30%人效，提升20%满意度，让服务更懂客户。
五、服务过程监控，高效管理
实时监控，数据报表细致全面，服务过程**掌握，助理现场调配，会话指标、客服表现一目了然。
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